Mevcut Fiber İnternette Digiturk Fibernet Ve Lig TV Geçişi Sağlanamıyor

Batman Merkez Bayındır Mahallesi’ndeki adresim için Digiturk’ten hem fibernet hem de Lig TV paketi satın aldım. Satış sırasında telefonda özellikle mevcut fiber modemim ve aktif ev interneti aboneliğim olduğunu, bunun üzerine geçiş yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen bana Biz Telekom’un modemini kullanmadığımız için yeni abonelik açılması gerektiği söylenmiş, ancak sonrasında kurulum için arayan bayi bunun yanlış işlem olduğunu, mevcut hattım üzerinden geçiş yapılması gerekirken sıfırdan yeni abonelik açıldığını ifade etti.

Şu an ne mevcut fiber ev interneti aboneliğimle ilgili net bir geçiş yapılabiliyor ne de yeni kurulum gerçekleştiriliyor. İki gündür Digiturk’ü arıyorum, her seferinde “kaydınız alınmıştır, yoğunluktan dolayı size dönemiyoruz” denilip ardından telefon kapatılıyor, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Mevcut fiber ev interneti aboneliğim üzerinden sorunsuz şekilde Digiturk fibernet ve Lig TV paketine geçişimin yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de sürecin açıkça anlatılarak gerekirse mevcut aboneliğimin sonlandırılması ve yeni kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Aylık 720 TL bedelle satın aldığım hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve özellikle de acilen aranarak kurulumun tarafımla iletişime geçilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.