to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıl Ücretsiz Söz Verilen Digiturk Aboneliği İçin 2.354 TL Fatura İptali Talebi
Mart ayının ilk haftasında Digiturk’ü arayarak uydu aboneliğimi yenilemek istedim. Görüşme sırasında bana, yeni aldığım ev interneti sebebiyle Digiturk uydu aboneliğimin 1 yıl ücretsiz olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Telefonda söylenen kampanyaya tam olarak güvenemediğim için aynı konu hakkında Mart ayında birden fazla kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde aboneliğimin 1 yıl ücretsiz olacağı teyit edildi. Ayrıca bu süreçte farklı bir operatörden Digiturk içeren yeni bir internet hizmetine de geçiş yaptım.
Ancak Nisan ayına ait faturama baktığımda, otomatik ödemede 2.354 TL’lik bir tutar yansıdığını gördüm. Bana açıkça “1 yıl ücretsiz” denilen bir abonelik için bu şekilde ücret çıkarılması hem verilen bilginin aksine hem de tamamen mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve beni arayacakları söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Verilen söz ile kesilen fatura birbirini tutmamaktadır.
Bu nedenle Nisan ayına yansıtılan 2.354 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve aboneliğimin bana telefonda belirtildiği gibi 1 yıl ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Arama kayıtlarını olduğu halde bir kere arandıklarını dile getırılıyo
Ayrıca o zaman 400 kusur olan uydu şu an bin kusur aylık fatura her türlü zarar ettiriliyoruz
Aranmadığım halde arayıp ulaşamadıkları nı ima ediyorlar ben mesajdan sonra aradım tekrar sonuç alamadım
11 gün oldu hala 48 saat dolmadı sanırım her gün arıyorum hala dönüş yapmadılar her aradığım da işlemi hızlandırmak için talep oluşturdum diyorlar sonuç sıfır
