Rookie Gokidy Mini Scooter’da Kırılan Gidon Parçası Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Rookie / Gokidy markalı mini Scooter’ı Şok mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık bir ay sonra Scooter’ın gidon aparatında yer alan küçük plastik parça kırıldı ve gidon kullanılamaz hale geldi. Küçük bir plastik bağlantı elemanının kırılması sebebiyle bütün Scooter şu anda çöp durumunda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne yedek parça temin edebileceğim bir kanal ne de sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

Dayanıksız bir parça yüzünden ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve sonrasında hiçbir destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Şikayetvar üzerinde incelediğimde benzer sorunları yaşayan en az 14 kişinin daha olduğu ve firmanın bu şikayetlerin hiçbirine dönüş yapmadığını gördüm. Kırılan gidon aparatına uygun yedek parçanın temin edilmesini ya da ürünün ayıplı sayılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.