Maç İzleyemiyorum, Abonelik Ücretimi Ödeyorum Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Digiturk aboneliğim olmasına rağmen Süper Lig’in 4. Haftası itibarıyla henüz tek bir maç dahi izleyemedim. Beın Sports 1 ve bazı kanallar listede görünmüyor ya da erişilemiyor, bu nedenle ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Kutuda kolay kurulum yaptım, cihazı birkaç kez fabrika ayarlarına döndürdüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Cihazımda bir arıza olmadığını düşünüyorum, televizyonum ve bağlantılarım sağlam. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı işlemleri tekrar tekrar yapmamı istediler ve sonuç alınamadığı için bu kez 700 TL ücretli servis yönlendireceklerini söylediler. Benden kaynaklı bir problem olmadığını belirtmeme rağmen farklı bir çözüm sunulmadı.

Ben hem ligin 4 haftası boyunca hiçbir maç izleyemiyorum hem de fatura ödemeye devam ediyorum. Sorunum çözülmediği halde servis ücreti talep edilmesini ve bunun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal edin dediğimde ise bu kez de 2.700 TL cayma bedeli istendi.

1023535247 numaralı aboneliğimin ya teknik olarak hemen düzeltilmesini, kanalların eksiksiz açılmasını ve maçları izleyebilecek hale gelmeyi ya da bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin derhal ve cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.