LNB Hatası, Çifte Kablo Ücreti Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Haksız Fatura Aldım

03.01.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresimde Digiturk kurulumum yapıldı. Mevcut çanak antenim uygun olmadığı için farklı çanaktan yayın almak istedim. Kurulumu yapan servise LNB değişimi ve 34 metre kablo için 1.900 TL ödedim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde eski LNB’nin tekrar takıldığını gördüm. Ayrıca yaklaşık 2 gün boyunca kart ve cihaz eşleşmeleri yapılmadığı için ücretli kanalları hiç izleyemedim.

Servis daha sonra eşleştirme için aradığında LNB ve kablo ücretini özellikle sordum. LNB’nin Digiturk tarafından kontrol edilmiş cihaz olduğunu, kablo ücreti için de metre başına 40 TL alındığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 20 metreden sonra her metre için 17 TL alınması gerektiği bilgisi verildi. Aynı işlem için iki farklı bilgilendirme yapılması ve fahiş kablo/LNB ücreti alınması çok rahatsız edici. Buna ek olarak, 03.01.2026’da Superonline’dan Digiturk’e geçmeme rağmen o günden bu yana internet bağlantım da hiç yok, altyapı sorunu olduğu ve hizmet aldıkları firmanın bilgilendirildiği söylenerek bekletiliyorum.

Tüm bunlara rağmen kullanmadığım hizmet için tarafıma 147 TL fatura yansıtılmış. Aboneliğime ait müşteri numaram 1031018364’tür. Eski LNB takılmasına rağmen benden alınan LNB ve kablo bedeli dahil olmak üzere fazla ve haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini, internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.