Digiturk Paketinde Eksik Hizmet Ve Sonrasında Mağduriyet

Digiturk’ten yaklaşık 2 ay önce İnternet+TV paketi aldık. Satış sırasında internet ve TV’nin birlikte olacağı söylendi, ancak sonradan internet hizmetinin pakette olmadığını öğrendik ve bu nedenle iptal kararı aldık. İptal işlemi sırasında tarafımıza 968 TL cayma bedeli ödetildi. Ayrıca iki kez 372 TL fatura ödedik; bu faturalar da sadece Digiturk için kesildi, internet hizmeti verilmedi. Abone numaram: 1028279374.

Dün öğlen saat 12’de ekipler gelip cihazımızı teslim aldılar. Ancak aynı gün akşam saat 12’de televizyonumuzda sadece ses vardı, görüntü tamamen kayboldu ve ekranda siyah ekran oluştu. Yani TV’miz eski haline dönmedi.

Şu anda hem sözleşmenin vaat edildiği gibi olmaması, hem de ödediğimiz cayma bedeli ve fatura tutarları nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca TV’mizin eski ayarına getirilmesini ve ödediğim cayma bedeli ile fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum. Tüm bu sorunları İstanbul Kağıthane’de yaşadım.

Digiturk’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.