Kuveyt Türk Kartı Kabul Edilmeyince Digiturk Aboneliği Yenilenemedi

Yaklaşık 14–15 yıldır Digiturk kullanıcısıyım, son 7–8 yıldır üyeliğim kendi üzerime kayıtlı. 7 Haziran 2026 Pazar günü saat 22.41'de Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 21 dakika görüştüm. Amacım mevcut Digiturk aboneliğimi yenilemek ve ödemeyi yalnızca sahip olduğum Kuveyt Türk kredi kartımla yapmak idi.

Görüşmede temsilci, Digiturk'ün Kuveyt Türk ile anlaşması olmadığını, bu yüzden ya 590 TL'yi peşin ödeyip 12 ay taksit yapabileceğimi ya da 1.200 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle aylık fatura kesilebileceğini söyledi. Başka banka kartım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen “başkasından kart bulun” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. “Başka kartım yoksa Digiturk izleyemeyecek miyim?” diye sorduğumda da yine bana başka kart bulmam söylenerek aynı cevap verildi.

Görüşme sırasında bir üst yetkiliye aktarılmak veya farklı bir birime yönlendirilmek istediğimde “üst merciye aktarım olmaz” denildi, yetkili talep ettiğimde ise “yetkili benim” cevabını aldım. Ayrıca bu konu hakkında Digiturk içinde şikayet oluşturmak istediğimde, böyle bir şikayet kaydı da açılamayacağı söylendi. Sonuç olarak elimde sadece Kuveyt Türk kredi kartı olduğu için, yıllardır abonesi olduğum Digiturk'ün aboneliğini yenileyemiyor ve hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Digiturk'ün, Kuveyt Türk'e ait mevcut kredi kartımla ödeme yapabilmem için bir çözüm üretmesini, mümkünse bu kart üzerinden taksitlendirme imkanı sunmasını istiyorum. Eğer bunun teknik olarak mümkün olmadığı söyleniyorsa da, aynı tutarlar üzerinden makul bir aylık faturalandırma seçeneği sağlanmasını ve görüşmede ilgisiz ve çözüm sunmayan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.