Kutusuz Digiturk Üyeliği Ve Haksız 2000 TL Ceza

Digiturk’e taraftarı olduğum takımın maçlarını izlemek için başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi, hem internet hem de TV kanalları üzerinden takımımın maçlarını belirttiği fiyattan izleyebileceğimi söyledi. İnternet hızını özellikle 100 Mbps olarak istememe rağmen bana 32 Mbps’in yeterli olacağını belirttiler. Birkaç gün sonra Türk Telekom ekipleri gelip interneti bağladı ancak internetten hiç memnun kalmadım. Televizyon yayınını sorduğumda bunun onların alanı olmadığını, bunun için Digiturk’ü ayrıca aramam gerektiğini söylediler.

Uzun uğraşlar sonunda Digiturk’ten bir yetkiliye ulaştığımda yeni abone olduğumu ama Digiturk yayınlarının hiç bağlanmadığını anlattım. Bana üyeliğimin “kutusuz” olduğunu söylediler. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde ısrarla kutusuz üyelik yapıldığını söylediler. Beni arayan ilk numaraya bir daha kesinlikle ulaşamadım, engellendiğimi fark ettim. İptal için defalarca aradım, kimseye düzgün şekilde ulaşamadım. En son birine ulaştığımda kutulu üyelik istediğimi söylediğimde yeniden üyelik açılması gerektiğini ve çok fahiş bir fiyat çıkardıklarını gördüm. İptal etmeyelim diye her yolu denediler, sonunda e-Devlet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte internetten de memnun değildim.

Hiç izleyemediğim, hiç aktif hale gelmeyen Digiturk hizmeti için iptal sonrası benden haksız yere 2000 TL ceza tahsil edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerin birinde ceza olmayacağı söylenmişken, başka bir görüşmede ceza ödeyeceğim ve yüksek fiyatlı, yeniden kutulu üyelik yapılabileceği söylendi. Tüm bu işlemler Ankara Gölbaşı’nda gerçekleşti ve abone numaram 1031152327’dir.

Yaşadığım bu süreçte kendimi gerçekten dolandırılmış gibi hissediyorum. Haksız yere alınan 2000 TL cezanın iadesini talep ediyorum ve dosyamın detaylıca incelenmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında kaymakamlık üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.