Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’ten Yıldız paket kapsamında hem internet hem de beın Connect paketi satın aldım ancak 23 Aralık 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Kurulum yapılmadığı için satın aldığım hizmetlerden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte en az 100 kere müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Ayrıca iki kez bayiye gittim, orada da bana “biz bir şey yapamayız” denilerek geri çevrildim. Herhangi bir kurulum randevusu verilmedi, kimse de benimle iletişime geçmedi. Abonelik sürecinde bana verilen 30974171 numaralı abonelikle ortada bırakılmış durumdayım.

Digiturk’ten, aldığım Yıldız paketin kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve internet ile beın Connect hizmetlerimin aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir hizmet almadan mağdur edildiğim bu aboneliğin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.