Kurulumu Yapılmayan Digiturk İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İptali, Superonline Kısıtlama Kaldırılması

Telefonla yapılan satış sonucunda Digiturk adına bir üyelik oluşturuldu. Kurulum için ekip, Ordu ili Altınordu ilçesindeki adresime geldi; ancak yaşanan bir yanlış anlaşılma nedeniyle kurulum tamamlanmadı, cihaz teslim edilmedi ve ekip adresten ayrıldı. Bu nedenle Digiturk hizmeti hiç kullanılmadı.

Hizmet hiç kullanılmamasına rağmen Aralık ayından bu yana tarafıma yaklaşık üç aylık fatura ile birlikte 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca bu borç nedeniyle yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullandığım aynı adresteki Superonline ev interneti hizmetim de kısıtlı hâle getirildi. Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, istersem Superonline aboneliğimi iptal ettirip Digiturk üzerinden devam edebileceğim, cayma bedelinin de Digiturk tarafından karşılanacağı şeklinde bir bilgi verildi. Ancak buna rağmen şu an hem kullanılmayan Digiturk hizmeti için borç çıkarılması hem de mevcut Superonline internetimin kısıtlanması mağduriyete yol açmaktadır.

Kurulumu yapılmayan ve hiç kullanılmayan Digiturk hizmeti için çıkarılan tüm fatura ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, Superonline ev interneti aboneliğimin de herhangi bir borç veya kısıtlama olmadan eski haline getirilmesini talep ediyorum.