Kurulum Yapılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Ücret Talebi

Digiturk’ten hem internet hem de TV paketi için Nisan ayında başvuru yaptım. E-ticaret işiyle uğraştığımı, internet ve TV kurulumunun benim için acil olduğunu defalarca telefon görüşmesinde belirtmeme rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Kurulum yapılmayınca ben de doğal olarak başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen Digiturk, hiç almadığım hizmet için üç fatura dönemi boyunca ücret yansıtmış ve ayrıca cayma bedeli ile modem ücreti talep etmiş. Bugün itibarıyla hesabımdan toplam 6.302 TL çekildiğini gördüm. Hiçbir şekilde kurulum yapılmayan, fiilen hiç kullanmadığım bir hizmet için hem üç ay fatura çıkarılması hem de cayma ve modem bedeli alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 1030147246’dır. Kurulumun hiç yapılmadığı bu dönemlere ait tüm fatura ve cayma bedeli ile modem ücretinin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın da tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.