to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Fatura Kesilmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aralık 2025’te Digiturk’e yeni üyelik başlattım. Ancak üyeliğim onaylanmasına rağmen yayın paketi kuruldu ama internet kurulumu yapılmadı, buna rağmen tarafıma fatura yansıtıldı. Kurulum hiç gerçekleşmediği için faturayı ödemedim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde aranacaksınız, ekipler yönlendirilecek” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı. Uzun süredir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum. İnternet kurulumunu altyapı olmadığı için yapamadıklarını söylüyorlar ama aynı adreste yaklaşık 8 yıldır Vodafone fiber internet kullanıcısıyım. Üyeliği iptal ettirmek istediğimi söylediğimde de cayma bedeli çıkartıyorlar, ben üyeliği Maximum seviyede kullanıp keyfi caymak istemiyorum ki, ben hizmet alamadığım için caymak istiyorum.
Kurulum yapılmadan fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ten talebim, en kısa sürede internet kurulumu için ekiplerin yönlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca bana internet üyeliğimi iptal ettiğimi söylüyorlar, herhangi bir iptal söz konusu değildir, online olarak onay verdiğim evraklarda bu şekildedir, orada da bariz görünmektedir ki hem internet hem de yayın aboneliği aldığım.
