Kurulum Yapılmadan Cayma Bedeli Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşattı

01.05.2025 tarihinde Digiturk'ün çalıştığım kamu kurumuna özel yaptığı bir kampanyadan faydalanmak amacıyla Digiturk internet + Taraftar paketi kampanyasına telefonla kaydoldum. Yaptığım telefon görüşmesinde evimin internet kurulumu için uygun olduğu ve en yakın sürede evime gelip kurulacakları söylendi. 3 Mayıs günü, evime henüz herhangi bir internet kurulumu yapılmadan doğrudan dekoderi televizyonuma kurdular. Yaklaşık 1 saat sonra gelen internet kurulum ekibi, evime internet kurulumu yapamayacaklarını; evdeki Cat6 kablosunu elektrikçiye para vererek sitenin ana hat merkezine kadar kendim çektirmem gerektiğini, ancak bu şekilde kurulum yapabileceklerini belirtti. Bu durumu 4-5 defa arayıp anlattığımda, her seferinde haklı olduğum, mağduriyet yaşadığım ve gerekli iptal işlemlerinin yapılacağı söylendi. Ancak 1 gün sonra arandığımda, internet için aldığım bu paketi iptal etmem halinde hiç kullanmayacağım televizyon için bir cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. İnternet kurulumu yapılmamasına ve bu paketi sadece internet için tercih etmiş olmama rağmen, kendi hatalarının bedelini bize ödetmelerini son derece haksız buluyorum. Gerekli yasal mercilere de başvuracağım.