Kurulum Yapıldı Ama İnternet Sinyali Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Digiturk üzerinden internet bağlantısı için geçen hafta cuma günü başvuruda bulundum ve pazartesi günü Diyarbakır Bağlar’daki adresime kurulum yapıldı. Ancak kurulumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet sinyali verilmediği için bağlantıyı kullanamıyorum.

Bu süreçte telefon ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı ile ilgili bir sorun olduğu ve ekiplerin bilgilendirildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ aktif değil. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor ancak somut bir adım atılmıyor.

1031025677 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.