Kurulum Ücreti İsteyen Digiturk’tan Bağlantı Yokluğu Ve İptal Şikayeti

09.30.2026 tarihinde Digiturk’ten hem ev interneti hem de bein Connect içeren bir üyelik aldım. Kurulum için verdiğim adreste hata olduğu söylendi, ancak doğru adresi defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 10 gündür internet bağlantım yapılmadı. Buna rağmen üyeliği iptal etmek istediğimde benden 800 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim.

Bu süre içinde en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak adres güncellemesi ve kurulum konusunda hiçbir somut adım atılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Müşteri numaram 1034017141 olup, WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere adres güncelleme talebim ve kayıtlarım bulunmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanamadığım bir hizmetin kurulum ücreti adı altında tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet kurulumunun gerçekleşmemesi sebebiyle ceza veya kurulum ücreti yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.