Kurulum Tarihi Kampanyayı Kaçırıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlanamıyor

Digiturk’e 31 Temmuz tarihinde internet üzerinden üyelik ve kurulum başvurusu yaptım. Ziraat Bankası kartım için tanımlı olan ve son kullanma tarihi 3 Ağustos olan 1000 TL’lik puan kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak Digiturk kurulum ekibinin 4 Ağustos’ta geleceği bilgisi verildiği için kampanya bitiş tarihine yetişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, talebimi iletebileceğim bir kanal bulamadım. Hem kurulum tarihinin kampanya süresine göre ayarlanmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kurulum tarihimin, Ziraat kart kampanyasından faydalanabileceğim şekilde güncellenmesini veya kampanya süresi geçmiş olsa bile 1000 TL puan hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlıca çözülmesini rica ederim.