Telefonla Onaylanan 1000 TL Bankkart Lira Hediyesi Tanımlanmadı

18 Temmuz’da Digiturk tarafından telefonla aranarak 379 TL tutarında bir kampanya olduğu söylendi. Görüşme sırasında ben özellikle Ziraat Bankası’nın Bankkart – Digiturk kampanyasına katılıp 1000 TL Bankkart Lira hediyesinden faydalanmak istediğimi belirttim ve başvurumu buna göre almalarını istedim. Müşteri hizmetleri temsilcisi de başvurunun bu şekilde alındığını, kampanyadan yararlanacağımı söyledi.

Görüşme boyunca en az üç kez 1000 TL Bankkart Lira hediyesinin tanımlanıp tanımlanmayacağını teyit ettim, her seferinde “Evet, olacak” cevabını alınca üyeliğin kaydının alınmasını onayladım. Ardından servis eve geldiğinde, başvurumun bu kampanyaya uygun şekilde alınmadığını ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağımı söylediler. 19 Temmuz’da durumun bu şekilde olduğunu fark ettim.

Ses kayıtlarında tüm bu konuşmalar yer almasına rağmen Digiturk beni haksız buldu ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ben, telefon görüşmesinde defalarca teyit ettiğim ve kabul edilerek kaydımın alındığı 1000 TL Bankkart Lira kampanya hediyemin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.