Kurulum Sonrası Uydu Alıcısındaki Yeşil Şerit Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk üyeliğim kapsamında kurulum sırasında takılan uydu alıcısında, üyeliğimin ve cihaz kurulumunun yapıldığı 29 Haziran tarihinden bu yana televizyon ekranının alt kısmında sürekli görünen yeşil bir şerit oluşmaktadır. Bu durum özellikle yayın izlerken oldukça rahatsız edici bir görüntüye sebep oluyor ve cihazdan kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun cihaz arızası olmasına rağmen yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Kurulumla birlikte verilen bir uydu cihazında, kısa süre içinde ortaya çıkan bu tip bir ekran arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa uydu alıcısının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis veya ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.