Kurulum Sonrası TV Ve Paket Aktivasyonu Yapılmadığı İçin Mağduriyet

Digiturk’ten dizi paketi ve 12 ay futbol hediyesi içeren, mevcut internet paketimle birlikte aylık 500 TL olarak anlaştığımız TV paketini satın aldım. Yaklaşık 4 gün önce Ortaca / Muğla’daki adresime kutu kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan ekip yarım saat içinde açılacağını söyleyip teknik kontrolleri tamamlamadan ayrıldı.

Kurulumdan bu yana 4 gündür ne Digiturk kanallarını ne de normal TV/uydu kanallarımı kullanamıyorum, televizyonum tamamen işlevsiz hale geldi. Üyeliğimi de başlatmıyorlar, sistemde aktivasyon yapılmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk’ü en az 10 kez aradım. Her defasında “ilettik”, “yetkiliye mail gönderiyoruz” gibi genel ifadelerle geçiştirildim, ne teknik servis tarafı ne de yetkili bir temsilci beni aradı, kimse sorunu sahiplenmedi ve çözüm sunmadı.

Kurulumun yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, TV ve paketlerimin bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak herhangi bir ücret olmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.