to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk İnternet’ten 11.04.2026 tarihinde 100 Mbps VDSL paket için başvuru yaptım. 14.04.2026 tarihinde modeme kurulum yapıldı ancak internet bağlantısı için hat bir türlü verilemediği için bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezinde muhatap bulamadım, kimseyle doğru düzgün görüşemediğim için de paketi değiştirmek ya da çözüm üretmek mümkün olmadı.
Bu süreçte hizmet alamadığım ve hattı aktif olarak kullanamadığım için 16.04.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, kullanmadığım ve fiilen verilmeyen internet hizmeti için yaklaşık 2.350 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını online işlemler üzerindeki canlı destek hattından öğrendim.
Hizmet hiç verilememiş olmasına ve mağdur olmama rağmen cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kullanamadığım bu hat ve paket için sözleşmenin cezasız şekilde feshedilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk müşteri hizmetlerini bugün arayarak yalnızca ek bir paket satın almak istedim. Ancak yapılan işlem sırasında mevcut paketim değiştirilerek istemediğim, daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim. Bu değişikliğin ardından faturama yansıyacak tutarın beklediğimden daha yüksek olacağını öğre...
İnternetten bir Digiturk internetli pakete talep açtım. Sonradan beni aradılar; istediğim paketi söylememe rağmen bana başka bir paket tanımlamışlar. Paketi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen doğru dürüst bir muhatap bulamadım. En son arayan kişi de 'Siz onay...
Digiturk’teki paketimi değiştirmek isterken adıma iki ayrı hesap/paket tanımlandı ve şu anda iki fatura birden ödemek zorunda bırakılıyorum. Mevcut paketimi değiştirmek için başvuru yaptığımda, önceki paketin iptal edileceği söylendi; ancak bu paket iptal edilmeden yeni bir başvuru açılarak hesabıma...
14 Mayıs Çarşamba 12 ile 14 arası Vodafone müşteri hizmetlerinden aradığını belirterek beni aradılar, taahhüdümün bittiğini ve paketimi yenilemek isteyip istemediğimi sordular. Tam olarak Vodafone müşteri hizmetleri gibi konuşup taahhüdümün son tarihini, paketimde neler olduğunu, kampanyaları söyley...
Digiturk uydu yayın paketimle ilgili olarak yaşadığım haksız işlem ve izinsiz tahsilat nedeniyle şikayetçiyim. Mayıs ayında taahhüdüm bitecekken ocak ayından itibaren defalarca aranarak paketimi değiştirmem için rahatsız edildim. Defalarca gerek olmadığını söylememe rağmen ısrarla aramaya devam etti...
Yorumlar