Kurulum Sonrası Cihaz Çalışmıyor, Teknik Servis Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

İki gün önce Adana Karataş’taki adresime Digiturk kurulumu yapıldı. Kurulumun ertesi günü cihazım hiç açılmadı ve ekran gelmedi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Bana, merkeze yaklaşık 40 dakika mesafede olmama rağmen teknik ekibin ancak beş gün sonra gelebileceği söylendi ve randevu kaydı oluşturuldu.

Daha yeni abone olmama rağmen, ekranım hiç açılmıyor ve herhangi bir hata kodu da görünmüyor. Bu kadar temel bir sorunda beş gün beklemek zorunda kalmak kabul edilemez. Eğer her sorun yaşadığımda bu kadar bekleyeceksem, bir aylık faturanın altıda birini faturama yansıtmasınlar. Ayrıca, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olmadığını söyledi. İnsanların yanlış bilgilendirilmemesini ve düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, teknik ekip geldikten ve televizyonum çalıştıktan sonra Şampiyonlar Ligi ve tüm maçların izlenebilmesini talep ediyorum. Beş gün boyunca maç izleyemeyeceksem, bu aboneliğin anlamı kalmıyor. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.