Kurulum Randevusunun Tutulmaması Ve Haksız Fatura

Digiturk internet kurulumu için yaptığım başvuruda süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak kurulum için bana çarşamba gününe randevu verdiler, ancak o gün ne adrese gelen oldu ne de arandım, sistemde sadece “bana ulaşılamamış” olarak not düşülmüş.

Bunun üzerine kendim arayıp ulaştığımda bu kez cumartesi günü geleceklerini söylediler. Cumartesi günü ise bütün gün beklememe rağmen ne arayan oldu ne de telefona bakan, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda da hâlâ ısrarla sadece çarşamba günü geleceklerini söylüyorlar, neden daha yakın bir tarih olan pazartesi günü için randevu vermediklerini ve verilen cumartesi sözünü neden tutmadıklarını açıklamıyorlar.

Yaklaşık bir haftadır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ internet kurulumu yapılmadı. Kurulum yapılmamasına rağmen bu süre için tarafıma fatura yansıtıldığını düşünüyorum. Hem internetimin bir an önce, en yakın tarih olarak pazartesi günü kurulmasını hem de kurulum yapılmayan bu süreye ilişkin herhangi bir ücretin benden alınmamasını talep ediyorum.