Kurulum Randevu Olmadan 10 Gün Geçen Digiturk Başvurusu, İptal Tehdidi

Digiturk internet ve beın Connect hizmeti için yaklaşık 1 hafta–10 gün önce, geçen hafta perşembe ya da cuma günü 34 Mbps’ye kadar olan Taraftar paketine başvuruda bulundum. Başvurum alınmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için randevu oluşturulmadı.

Malatya Yeşilyurt ilçesinde ikamet ediyorum. Aynı bölgede, benim bulunduğum yerin bir mahalle aşağısında başvuru yapan bir kişinin kurulumunun gerçekleştirildiğini öğrendim. Aynı bölgede hizmet verilebilirken benim başvurumun bu kadar süredir beklemede kalmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da başvurumun durumu ve kurulum süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Bir hizmet almak için başvuru yapmış olmama rağmen günlerdir ne arayan var ne de kurulumla ya da randevu süreciyle ilgili bilgilendirme yapan. Başvurumun acilen incelenmesini, kurulum sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal ederek farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi değerlendireceğim.