Kurulum İptali Ve Zaman Kaybı İçin Telafi Talebi

Digiturk internet aboneliği için başvuruda bulundum ve ilk görüşmemde 24 Şubat Salı günü için kurulum randevusu verildi. Daha sonra Gülnar şubesinden aranarak kurulumun 25 Şubat Çarşamba gününe ertelendiği söylendi. Bu görüşmede, kurulum için geldiklerinde beni aramalarını özellikle rica ettim ancak söz verdikleri halde aranmadım.

Belirtilen gün ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, kurulum hiç yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde zamanım boşa harcandı. Kurulum Mersin Mut adresimde yapılacaktı, ekibin Gülnar’dan geleceği ifade edilmişti. Yaşanan aksaklık üzerine müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeyi denedim fakat onlar beni aramadığı sürece hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamadım.

Kurulum aşamasında bile bu kadar iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorsam, ileride de sürekli sorun yaşayacağımı düşündüğüm için kurulumun ve başvurumun iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere oyalanmam ve zaman kaybım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.