Kurulum Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Ücretsiz Kullanım Talebi

15 Haziran’da Digiturk uydu yayını için yeni üyelik başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekibe o gün evde olmadığımı, ertesi gün gelebileceklerini ilettim, onlar da geleceğini söylediler. Ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de Digiturk kutum teslim edildi, üyeliğim sistemde görünüyor olmasına rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kendi telefonumdan ve farklı numaralardan olmak üzere yaklaşık 50 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli aramama rağmen kimseye ulaşamıyor olmam, yeni üye olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Herhangi bir kurulum ücreti ya da ön fatura ödememiş olsam da 15 gün sonra fatura kesileceği, kullanmadığım yaklaşık on günün ücretinin benden alınacak olması endişesi taşıyorum. Üyeliğim aktif görünüp cihazım ve kurulumum yapılmadığı halde hizmet bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, kurulum için en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, cihazımın kurulup yayınımın açılmasını ve cihaz gelmeyen, hizmet alamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.