Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Şikayeti

Digiturk üzerinden internet ve Süper Lig paketini satın aldıktan sonra 04.09.2026 Cuma günü için, öğleden önce kuruluma gelineceği yönünde randevu verildi. Ancak o günden bu yana toplam 4 gündür ne kurulum için gelen oldu ne de arayan, bilgi veren bir yetkiliyle görüştüm.

Yaşanan gecikme üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumu Türk Telekom teknik ekiplerinin yapacağını, şikayetimin oluşturulduğunu ve aciliyet notu düşülerek ilgili birimlere bildirildiğini söylediler. Buna rağmen hâlâ tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de yeni bir randevu verildi. Teknik servise doğrudan ulaşamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri numaram 1033260091 olup, başvurduğum internet ve Süper Lig paketinin kurulumunun acil olarak tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih-saat bilgisi verilerek yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.