Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Kesintili İnternet İçin Haksız Ücret İtirazı

Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 13 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için sadece modemi bağlamaya gelmeleri 10 gün sürdü. Bağlantı yapıldıktan sonra ise 3 gündür müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ama hâlâ ne düzgün çekiyor ne de adam akıllı bir bağlantı sağlanıyor.

Şu ana kadar 3 defa teknik servis geldi, her seferinde arızanın giderildiğini söyleyip gittiler, ancak en fazla 1 saat sonra internet tekrar tamamen gidiyor ve yine kullanamaz hale geliyor. Kullanamadığım internetin bedeli olarak benden 1700 TL talep ediyorlar, ortada doğru düzgün çalışan bir hizmet olmadığı halde ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Hem kurulum sürecindeki gecikmeden hem de internetin hâlâ sağlıklı çalışmamasından dolayı son derece şikayetçiyim. Kullanmadığım ve faydalanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.