Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

5 Haziran 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve abonelik için kayıt oldum. Görüşme sırasında kuruluma ertesi gün gelecekleri söylendi. Ertesi gün de kurulum için arandım, “gelin, müsaitim” dedim ancak o günden bu yana yaklaşık 20 gündür ne gelen oldu ne de tekrar dönüş yapıldı. Kurulum adresim Gaziantep Şehitkamil’dedir.

Görüşmede aylık 349 TL ücret bilgisi verildi ve bu ücretin kurulum için geldiklerinde alınacağı söylendi, henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak bu süreçte yaklaşık 70 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne randevu durumu ne de abonelik işlemlerimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Uzun süredir bekletilmeme rağmen kurulum yapılmaması ve müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ya da abonelik sürecimin iptal edilerek hiçbir şekilde borç veya taahhüt yansıtılmamasını ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.