Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Çifte Faturalandırma

Digiturk’ün internet ve TV kampanyasına başka bir sağlayıcıdan geçiş yapmak için katıldım. Başvurum 17 Temmuz tarihinde alındı, 23 Temmuz tarihinde ise SMS ile kurulum için benimle iletişime geçileceği bildirildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor. Bu süreçte eski internet sağlayıcımda da fatura dönemi bittiği için gereksiz bir faturalandırma dönemine girmiş bulunuyorum ve mağdur oluyorum.

Başvurumun ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve gereksiz faturalandırma döneminin de telafi edilmesini talep ediyorum.