Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Fatura Ödemesi

05.08.2026 tarihinde İzmir Konak adresim için Digiturk/beIN Sports üzerinden üyelik başvurusu yaptım ve aynı tarihte aboneliğimin başlatıldığını, ödemelerin de bu tarihten itibaren alınacağını ilettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 0212 473 7379 numaralı telefonu aradığımda servis kurulum kaydınız yok denilip otomatik olarak görüşme sonlandırılıyor, kimseye bağlanamıyorum. 0850 850 7373 numaralı telefonu aradığımda ise aradığım güne dair kurulum kaydı oluşturulduğu ve müşteri temsilcime bilgi verileceği söyleniyor fakat bu hatta da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 0212 473 7373 numaralı telefonu aradığımda yoğunluk olduğu, beklemem gerektiği otomatik kayıttan dinletilip görüşme kapanıyor, tekrar tekrar aradığımda da her seferinde sadece otomatik kayıt dinleyip hiçbir muhatap bulamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.

Tarafıma gönderilen bir randevu saati yok, ulaşabildiğim bir yetkili yok, sistemde servis kaydım yok gibi görünüyor, kimse dönüş yapmıyor. Buna rağmen 05.08.2026 tarihinden itibaren fatura ödeyeceğimi biliyorum ve kurulum yapılmadığı halde bu geçen süre için boşa para ödemiş olacağım. Ayrıca iki gündür herhangi bir saat bilgisi verilmediği için tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum.

Kurulumun acil olarak yapılmasını, aboneliğimin fiilen başlatılmadığı bu günler için ücretlendirme yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.