Kurulmayan Digiturk Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Digiturk’ten aldığım hizmeti, ayıplı ve kusurlu hizmet kapsamında değerlendirerek yasal hakkım olan 7 gün içinde cayma bedeli olmadan kapattırıp iptal ettirmeme rağmen, Şubat 2026 dönemi için hiç kurulumu yapılmayan ve bir saniye bile kullanmadığım hizmete 2.822,9 TL fatura edildi. Digiturk ekipmanlarını da en yakın servis noktası olan Bahadır Servis Avcılar’a eksiksiz olarak teslim ettim.

22.01.2026 tarihinde gelen 0 (538) 747 24 ** numaralı telefonla irtibat kurduğum kurulum ekibiniz, “Türk Telekom Digiturk portu bırakmamış” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan ve hattı kullanıma hazır hale getirmeden adresten ayrıldı ve giderken de “merkeze arıza kaydı bırakıyorum” bilgisini verdi. Yani hizmetinizin tarafıma hiç kurulmadığı ve kullanıma açılmadığı hususu kendi ekibiniz tarafından da teyit edilebilir durumdadır.

Yaklaşık bir hafta süren uğraşlarım sonunda, tarafıma faturalandırmanın durdurulduğu ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan, ücretsiz şekilde iptal edildiği telefon görüşmelerinde açıkça bildirildi. Buna rağmen daha sonra tarafınızdan gelen SMS’lerde ödenmeyen fatura ve yasal takip başlatılacağı yönünde mesajlar almaya başladım.

Devamında bir hukuk bürosunu 0 (288) 412 ** ** numaralı telefondan aradığımda, adım üzerine 2.985 TL tutarında idari takip dosyası bulunduğu söylenmiştir. Oysa söz konusu Digiturk hizmeti, teknik gerekçelerle hiç kurulmamış ve hiçbir şekilde kullanılamamıştır. Buna rağmen, defalarca itiraz etmeme ve durumu açıklamama rağmen adım üzerine icra takibi başlatıldı ve sonuç olarak 6.460 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Size gönderdiğim beş ayrı e-postaya her seferinde “incelenecek ve size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen sorunum çözülmemiş, aksine hakkımda icra takibi başlatılmıştır. Kurulamayan ve kullanılamayan Digiturk hizmetiyle ilgili adıma düzenlenen ve ileride düzenlenebilecek tüm faturaların iptalini, haksız yere başlatılan takiplerin sonlandırılmasını ve ödediğim 6.460 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.