Kullanmadığım Hizmetler İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

06 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet ve beın Connect TV hizmeti için başvuru yaptım. 18 Ağustos’ta hem internet bağlantım hem de TV uydu hizmetimin kurulumu gerçekleştirildi. 35 Mbps internet hızı ve TV uydu hizmeti için 529 TL’lik bir sözleşme yapıldı. Ancak 08 Eylül’de 849 TL tutarında bir fatura gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Sonrasında e-Devlet üzerinden üyeliklerimi iptal ettim. İptal işleminin ardından defalarca telefonla aranarak, iptalimi geri almam istenip aksi halde cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Önce kabul etmedim, fakat TV uydu hizmetine devam edersem cayma bedeli alınmayacağı belirtildiği için bu hizmeti sürdürdüm.

Buna rağmen 07 Ekim’de, son ödeme tarihi 16 Ekim olan 2.323 TL tutarında cayma bedelli yeni bir fatura gönderildi. 18 Eylül’de 843 TL’lik ilk faturayı zaten ödemiştim. Ayrıca TV hizmetimi iptal ettiğim için yaklaşık 850 TL daha cayma bedeli ödemem gerektiği telefonla bildirildi. Kurulum sırasında sadece kurulum belgesi imzaladım, bana herhangi bir sözleşme veya taahhütname verilmedi; yalnızca SMS bilgilendirmeleri aldım.

Hiçbir şekilde doğru düzgün kullanmadığım hizmetler için bu kadar yüksek ücretler talep edilmesini haksız buluyorum. Haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve yeni faturalar çıkarılmamasını talep ediyorum.