Digiturk’te Söz Verilen Taraftar Paketi Aktif Değil, Maç İzleme İmkânsız

Digiturk’ten internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde 12 ay boyunca Fenerbahçe taraftar paketinin hediye edileceği açıkça yazıyordu, bu ekran görüntülerini de kaydettim. Sözleşmeyi imzalayıp yaklaşık iki hafta önce kurulum yapıldıktan sonra, bugün kendi takımımın maçını izlemek istediğimde taraftar paketim açık olmadığı için maçı izleyemedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denemek zorunda kaldım, hatta neredeyse hiç ulaşılmıyor diyebilirim. Güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisi, “paketiniz kapsamında bu maçları izleyemezsiniz” diyerek başvuru sırasında taahhüt edilen taraftar paketini adeta yok saydı. Satış esnasında defalarca arayan Digiturk’ün, iş gerçek hizmete gelince bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmetine sahip olması kabul edilemez.

Sakarya Karasu’da, Eyüp Aşık adına kayıtlı 1030987679 numaralı aboneliğimde başvuru sırasında belirtilen 12 ay Fenerbahçe taraftar paketinin derhal söz verildiği şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Sözleşme ve başvuru ekranlarında yer alan bu vaadin eksiksiz olarak yerine getirilmesini, maçları sorunsuz bir şekilde izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini istiyorum.