to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, firma tarafından herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve tarafıma 03.07.2025 dönemi için 1040 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Arıza nedeniyle kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmasını müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Faturanın yanlış olduğu yönünde talep oluşturdum ve bana 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süreler fazlasıyla aşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aboneliğimi iptal etmek için 04.08.2025 tarihinde en yakın şubeye giderek yazılı iptal talebimi ilettim. Firma tarafından aranarak iptal sebebim sorulduğunda, arıza nedeniyle hizmet alamadığımı ve mağduriyet yaşadığımı belirttim. Bunun üzerine ücretsiz teknik servis yönlendirileceği söylendi. Teknik servis geldiğinde sorunun altyapıdan kaynaklandığını tespit etti ve çözüm sağlanamadı.
Tüm bu süreçte hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve ödeme yapmadım. Hizmetten yararlanamadığım sürenin faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere ait tüm talep ve tarih bilgileri yazılı olarak mevcuttur.
10/08/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, başvu...
03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...
19.07.2025 tarihinde Digiturk’e abone oldum ve evime gelen ekip cihaz kurulumunu yaptıktan sonra kredi kartımdan işlem gerçekleştirip ayrıldı. Ancak kurulan cihaz arızalıydı. 13.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihazım değiştirildi. Fakat gelen yeni ...
1020474660 numaralı Digiturk internet aboneliğimde, taahhüt sürem 03.07.2025 tarihinde doldu. 08.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim ve 08.07.2025’ten sonra hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüt sürem sona erdikten son...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
Yorumlar