Ana Sayfa
Digiturk
Hakem Heyeti Kararına Rağmen 3 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34057193

Hakem Heyeti Kararına Rağmen 3 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor

İbrahim

26 Ekim 2025 17:20

666

1020474660 numaralı Digiturk internet aboneliğimde, taahhüt sürem 03.07.2025 tarihinde doldu. 08.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim ve 08.07.2025’ten sonra hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüt sürem sona erdikten sonraki ay için 1158 TL tutarında faturalandırma yapıldı.

Görüşmemde, yalnızca 03.07.2025 ile 08.07.2025 arasındaki 5 günlük süre için ücretlendirme yapılmasını, kalan tutarın iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, faturalandırmanın peşin ve hizmet kullanılmadan yapıldığını, faturanın iptal edilemeyeceğini belirtti. Aboneliğim 15.07.2025’te sonlandırıldı, 17.07.2025’te tüm ekipmanları Osmaniye’deki yetkili servise teslim ettim.

Bu haksız uygulama nedeniyle 08.07.2025’te Osmaniye İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 29.08.2025 tarih ve 016020250002060 sayılı kararla, 1158 TL’lik faturanın 965 TL’sinin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Karar sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar arayarak IBAN bilgilerimi paylaştım ve iade işleminin başlatılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 90 gündür herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi, son bir buçuk aydır müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği 965 TL’lik ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Ramazan

Digiturk

08 Ekim 2025 20:07

666

Ekim 2024 tarihinde Digiturk ile 1 yıllık taahhütlü internet aboneliği sözleşmesi yaptım. Ekim 2025 itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Tarafıma yapılan uzatma tekliflerine olumlu yanıt vermedim ve başka bir internet sağlayıcısı ile yeni bir sözleşme yaptım. Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih işlemini ...

digiturk-taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-fatura-ve-iade-sorunu-1.pdf

Kullanılmayan Hizmete Haksız Cayma Ve Kurulum Ücreti Yansıtıldı

Behzat

Digiturk

11 Eylül 2025 00:36

653

06.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet aboneliğim başlatıldı, ancak aynı gün bağlantı kopma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 gün içinde, yasal hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 2618 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 1500 TL kurul...

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Mağduriyeti Tekrarlandı

Akif

Digiturk

09 Eylül 2025 10:15

458

1021019092 numaralı Digiturk abonesiyim ve yaklaşık üç yıldır hem internet hem de uydu hizmeti almaktayım. İnternet ve uydu aboneliğim için 02 Eylül 2025 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu. Uydu aboneliğim halen devam etmekte, ancak internet hizmetimi 01 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ara...

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Digiturk İadem Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Kenan

Digiturk

31 Ekim 2025 16:25

516

02.06.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma çıkarılan fatura ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.09.2025 tarihli, 0526********380 sayılı karar ile 1066 TL’nin iadesine karar verildi. Bu karar doğrultusunda müşteri hizmetleri ile ile...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ercan

Digiturk

10 Eylül 2025 14:00

667

26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki in...