Kimlik Değişikliği Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptalinde Sürekli Engeller

Digiturk aboneliğimi yaklaşık 1–2 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak karşıma sürekli engeller çıkarılıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Evlendiğim için soyadım ve kimliğim değişti, buna bağlı olarak kimlik seri numaram da güncellendi. Buna rağmen sanki bu durum benim kusurummuş gibi işlem yapmadıklarını, kimlik seri numarası değiştiği için iptal gerçekleştiremediklerini söylüyorlar.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sürekli e-Devlet üzerinden işlem gibi bahaneler öne sürülüyor; fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Ben özel bir durum olarak babamın vefatını da belirterek iptal talebimin aciliyetini anlatmama rağmen yine de aboneliğimi iptal etmiyorlar ve süreci uzatmaya devam ediyorlar.

Kimliğimdeki değişikliğin sistemlerinde T.C. kimlik numaram üzerinden güncellenebilir bir bilgi olmasına rağmen bu gerekçe gösterilerek iptal işleminin yapılmamasını kabul etmiyorum. Digiturk’ten aboneliğimin derhal, ek bir zorluk çıkarılmadan ve herhangi bir yaptırım/haksız ücret talebi olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.