Kesintili İnternet Ve 1905 TL Fatura İtirazı

Digiturk’ten 13 Şubat Cuma günü Bursa Yıldırım’da bulunan adresime 50 Mbps internet bağlattım. Bağlantı yapıldığı gün bir süre internet kullanımım oldu, ancak kısa süre sonra bağlantı tamamen kesildi. Cuma akşamından itibaren cumartesi, pazar, pazartesi ve bugün dahil hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte yaklaşık beş kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, internetin daha yeni bağlandığını, acil olarak çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Bunun üzerine iptal etmek istediğimi, iptal durumunda ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda 1.905 TL talep edileceği söylendi. Sadece bir günü de düzgün olmamak kaydıyla kullanabildiğim bir internet hizmeti için neden 1.900 TL’ye yakın bir ücret ödemem gerektiğini sorduğumda bunun servis hizmeti olduğu belirtildi.

Abone numaram 1031239718’dir. Hizmetin neredeyse hiç sağlanmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Bir günlük kullanım ücreti ne ise onu ödemeye razıyım ancak bunun dışında herhangi bir ceza veya servis bedeli ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin, yaşadığım sorunlar ve kesintiler nedeniyle hiçbir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.