Kendi Kendine Oluşan Sinyal Kesintisi İçin 550 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Digiturk abonesiyim. Bugün akşamüstü İstanbul Beylikdüzü’indeki evimde bir anda yayın gitti ve ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı. Cihazla, kablolarla ya da antenle hiçbir şekilde oynamadım, kendi kendine olan bir arıza sonucu yayın kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce fişi çekip takmam, ardından kurulum yapılması gibi yönlendirmeler oldu ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Sonrasında mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi ve bunun için benden yaklaşık 550 TL servis ücreti talep edildi. Çatıya çıkıp antenle oynama gibi bir durumum yokken, kendi kendine gelişen bir arıza için böyle yüksek bir servis ücreti istenmesini kabul edemiyorum.

Yıllardır Digiturk kullanan bir müşteri olarak, bu sinyal ve yayın sorununun tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.