to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 549 TL Taahhüt Edilen İnternet Paketi İçin 2000 TL Üzeri Fatura Ve Kurulum Ücretine Şikayet
Digiturk’ün internet sayfasında aylık 549 TL olarak gördüğüm internet paketi için müşteri hizmetlerini arayarak üyelik başvurusu yaptım. Görüşme esnasında bana her şey dahil aylık 549 TL ödeyeceğim özellikle belirtildi. Ancak sonrasında tarafıma 2.000 TL’nin üzerinde bir fatura ve ayrıca kurulum ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Ayrıca 1034072593 numaralı üyeliğime “Yıldız Dolu Paketi” adıyla 10.10.2026 tarihinde 12 ay kullanım sözlü kampanya tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Ben sadece aylık 549 TL’lik internet paketine geçmek isterken, bunun dışında ve üzerinde ücretlendirildiğimi görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, sözlü olarak taahhüt edildiği gibi her şey dahil aylık 549 TL’lik internet paketinin tanımlanması, bu tutarın üzerindeki gelecek dönem tahmini fatura ve kurulum gibi ekstra ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
