Kanallar Sürekli Kesiliyor Ve Haksız Ücret Talepleri

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim. Yaklaşık bir buçuk aydır 2–3 günde bir ulusal kanallarımız sürekli kayboluyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar cihaza sinyal gönderiyor, biz yeniden kurulum yapıyoruz ve geçici olarak düzeliyor. Ancak ben işteyken evden sürekli “kanallar yine yok” diye aranıyorum ve neredeyse 2 günde bir aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve artık teknik ekibin gelip kontrol etmesini istedim. Buna rağmen bana teknik servis için 700 TL ücret talep edileceği söylendi. Kanallar 2 günde bir kendi kendine kaybolurken, sanki yayını ben kesiyormuşum gibi benden servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kayıt açılmasını istediğimde de “açtık” denilip konu sürekli geçiştiriliyor, kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bugün tekrar arayıp yaşadığım mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez 3.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Şu anda televizyonu düzgün şekilde izleyemiyorum, ulusal kanallar düzenli olarak kayboluyor, buna rağmen hem teknik servis için hem de iptal için benden yüksek ücretler talep ediliyor. Aylık yaklaşık 240 TL fatura ödüyorum ama karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Hem yayın alamayıp mağdur edilmem hem de çözüm yerine sürekli ücretle karşıma çıkılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benden haksız yere herhangi bir servis ya da cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.