Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ücret İadesi Ve İptal Cezasından Muafiyet Talebi

Digiturk’e yeni üyelik sürecimde kamu personeli olduğum için bana kamu indirimi uygulanacağı söylendi ve bunun için benden evrak istendi. İstenen belgeyi ilettim, ancak 26 Mayıs’ta başlanacağı belirtilen indirimin ilk faturamda uygulanmadığını bugün gördüm. Faturamda yaklaşık 170 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu durum sonraki aylarda da indirimden faydalanamayacağım anlamına geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez evrakı PDF formatında yüklemediğim için indirimin tanımlanmadığını söylediler. Oysa başta bana böyle bir format şartı iletilmedi, sadece evrak göndermem istendi. Şu an benden istenen işlemleri tekrar tekrar yapmak zorunda bırakılıyorum ve bu süreç beni oldukça yorup bıktırdı.

Yaşanan bu bilgi eksikliği ve mağduriyet nedeniyle artık üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ancak yüksek tutarda taahhüt cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Üye numaram 1025891609’dur. Başta vaat edilen kamu indiriminin uygulanmaması ve tarafıma açık şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum.

Digiturk’ten talebim, kamu personeli indirimimin ilk üyelik tarihinden itibaren geriye dönük ve taahhüt süresinin tamamı için eksiksiz uygulanması, fazla alınan tutarların iade edilmesi ve eğer üyelik iptali yoluna gidersem bu yaşananlar sebebiyle benden cayma bedeli talep edilmemesidir.