Kamu İndirimi Uygulanmayan Abonelikte Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimde kamu indirimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sırasında kamu indiriminden yararlanacağım özellikle belirtilmesine ve gerekli kamu kimliği belgesini ibraz etmeme rağmen, 12.11.2025 tarihinden bu yana faturalarıma herhangi bir kamu indirimi yansıtılmadı.

Müşteri numaram 1024725994’tür. Buna rağmen sistemde kamu kimliğim tanımlanmadığı için normal tarifeden ücretlendiriliyorum ve kamu personeli olarak hak ettiğim %25 indirimden yararlanamıyorum. Fazla ücretlendirildiğimi düşündüğüm halde, bu süre zarfında uzun süredir sağlıklı bir destek alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, bağlandığım temsilcilerden biri ise dalga geçer bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Bu nedenle ne talebimi düzgün şekilde iletebildim ne de bir çözüm alabildim. Fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve kamu kimliğimin sisteme işlenerek bundan sonraki faturalarımda %25 kamu indiriminin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.