Kampanya Tanımlanmadığı İçin Üyelik İptali İşlemi Gecikiyor

Digiturk TV yayını üyeliğimin iptal talebi için yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. İptal etmek istediğimi belirttiğimde tarafıma 469 TL bedelli yeni üye kampanyası teklifi sunuldu ve bu kampanyayı kabul ettim. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca aramama rağmen kampanya hâlâ sistemde tanımlanmadı.

Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt açıldığı söylendi. Son görüşmelerimden birinde de 198642666 numaralı şikayet kaydımın oluşturulduğu iletildi, fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve kampanya aktif edilmedi.

Sunulan teklifin söz verildiği şekilde ve belirtilen ücret üzerinden üyeliğime tanımlanmasını, aksi halde iptal talebimin işleme alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.