to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Aboneliğinde Yüksek İptal Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinyal alamama sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1,5 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal etmek istemiştim, fakat iki gün önce müşteri temsilcileri tarafından aboneliğimi devam ettirmem için ikna edildim. Ancak, sorunlarım devam ettiği için tekrar iptal talebinde bulundum.
İptal işlemi sırasında, sadece iki gün için 480 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve bu ücretin yeni yapılan sözleşmeden kaynaklandığı belirtildi. Bana bu süreçte hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı; tüm görüşmeler sadece telefonla gerçekleşti. Ayrıca, sözleşme süresinin 1 yıl olduğu tarafıma bildirildi, ancak bu konuda da herhangi bir yazılı belge iletilmedi.
Sözleşmenin yenilenmesinin üzerinden sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen, taahhütsüz ve ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk iptali yapmak istedim ve müşteri temsilcisine söyledim, bana e devletten yapmam gerektiğini söyledi. Fakat mobil imzanız yoksa fesih işlemini gerçekleştiremiyorsunuz. Üye olurken veya üyeliğinizi devam ettirmeniz için her türlü numaraya başvuruyorlar. Kimseye tavsiye etmiyorum ve derhal aboneliğimi fesih etmek istiyorum.
