to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıldız Dolu Paketi Ücretlendirmesi İçin İptal Ve İade Talebi
Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma kesilen son faturada, “Yıldız Dolu Paketi” adıyla, tarafımdan hiçbir şekilde talep etmediğim ve taahhüt vermediğim bir paket için 146,90 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketle ilgili ne telefonla, ne SMS ile, ne de dijital ortamda herhangi bir açık onayım bulunmamaktadır.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu paket nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi kabul etmiyorum. Tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve onaylanmamış bir hizmetin son faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, “Yıldız Dolu Paketi”nin derhal iptal edilmesini, bu paket kapsamında faturama yansıtılan 146,90 TL tutarındaki haksız ücretin faturamdan düşülmesini, tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve bu hizmetin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onayıma dayanılarak tanımlandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, varsa tarafımdan alındığı iddia edilen onay veya taahhüde ilişkin ses kaydı, SMS ya da dijital onay kayıtlarının da tarafıma sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.
