İzinsiz Yenilenen Spor Paketi Ve 1169 TL Fatura İptal Ve İade Talebi

1029228391 numaralı Digiturk üyeliğinin sahibiyim. Yaklaşık 1 yıl önce Vestel’den televizyon aldığım için tarafıma 1 yıllık beın Sporun Yıldızı paketi hediye edilmişti. Bu sürenin sonunda üç kez aranmış olmama rağmen her seferinde devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında üyeliğim devam ettirilmiş ve Ağustos–Eylül dönemi için 1 aylık 1169 TL fatura çıkarılmıştır.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ya hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ya da bağlandığım temsilciler “sizi yönlendireceğim” deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Gmail üzerinden kimlik bilgilerimi ve üyelik numaramı da paylaşarak iptal talebinde bulundum, ancak bu kez de Gmail adresimin sistemdekiyle uyuşmadığı gerekçesiyle iptal başvurum kabul edilmedi ve işlemim yapılmadı.

Ben bu paketin devam etmesini istemediğimi telefon görüşmelerinde açıkça belirttim ve üyeliğin bittiğini düşündüğüm için bu süre boyunca hiçbir şekilde giriş yapmadım, isterlerse sistemlerinden bunu kontrol edebilirler. Buna rağmen bilgim dışında yenilenen üyelik nedeniyle 1169 TL fatura ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, 1029228391 numaralı üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bilgim dışında yenilenen dönem için çıkarılan 1169 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen muhatap bulamama ve çağrılarımın bu şekilde sonlandırılması nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.