İzinsiz Üyelik Uzatması Ve Fatura Kesilmesine İtiraz

Bein Connect’in yıllık kredi kartı kampanyası paketini kullanıyordum. 22.12.2025 tarihinde üyeliğim bittikten sonra, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan üyeliğimin manuel olarak uzatıldığını platforma girdiğimde fark ettim. Tarafıma ne telefonla arama yapıldı ne de SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderildi.

İzinsiz olarak uzatılan bu üyelik için tarafıma fatura kesilmiş ve ödeme gecikmiş gibi gösterilerek faize bile girmiş durumda. Ben bu uzatmadan ve kesilen faturadan tamamen habersizdim. Üyelik numaram 1027358886’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde yetkili birinin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.

İzinsiz olarak uzatılan üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen tüm ücretlerin ve varsa faizlerin geri çekilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.