to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sporun Yıldızı Paketi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İki Aylık Fatura İptali
Digiturk / Bein Connect tarafından, bilgim ve onayım dışında adıma Sporun Yıldızı paketi tanımlandığını fark ettim. Evimde zaten eşimin üzerine kayıtlı bir Digiturk aboneliği olduğunu, bu paketi istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, iznim olmadan faturalar benim adıma düzenlenmiş.
Aralık ve Ocak aylarına ait olmak üzere iki aylık dönem için üzerime borç çıkarıldı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerine bu başvuruyu benim yapmadığımı söylediğimde, “Biz mi yaptık, siz internetten başvuruda bulunmuşsunuz” gibi imalı ifadeler kullandılar. Bunun üzerine, bilgim dışında üzerime açılan bu Digiturk paketini iptal ettirdim.
Ertesi gün genel müdürlükten arandığımda, neden iptal ettiğim soruldu ve bana, beni arayan önceki görevlinin yanlış bilgi verdiği, benim yeniden bir abonelik yaptırmadığım, aboneliğimin bittiği ve sistem tarafından otomatik olarak tekrar başlatıldığı söylendi. Yani hem süreçle ilgili çelişkili ve yanlış bilgiler verildi, hem de onayım olmadan tarafıma borç yansıtıldı.
Bu nedenle, abone numaram 1027200786 olan hesabım üzerinden çıkarılan Aralık ve Ocak aylarına ait iki faturanın iptal edilmesini ve bilgim dışında yenilenen bu abonelik sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
