İzinsiz Açılan Bein Connect Üyeliği Ve Haksız Faturalar

1.12.2025 tarihinde yalnızca internet üyeliği için başvuru yaptım ve işlemlerin tamamen internet üzerinden yürütülmesini talep ettim. Ancak mart, nisan ve mayıs aylarında faturalarımda 330 TL civarında ek ücretler yansımaya başladı. Haziran ayında faturayı detaylı inceleyince, 1.12.2025 tarihinde hattım üzerinden Bein Connect üyeliği de açılmış gibi göründüğünü öğrendim.

Halihazırda 507 *******47 numaralı hattım üzerinden aktif bir Bein Connect üyeliğim zaten bulunuyor. Buna rağmen, 531 *******69 numarası üzerinden ayrıca ikinci bir Bein Connect üyeliği açılmış ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Ben yalnızca internet hizmeti için gelen onay mesajlarını onayladım, Bein Connect ile ilgili herhangi bir onay verdiğime dair ne bir teyidim ne de bu yönde bilgilendirmem oldu.

Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak mümkün olmadı. Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ve ayrıca e‑posta ile de durumu anlatarak, Bein Connect hakkında bana herhangi bir teyit ve bilgilendirme yapılmadığını, onaylarımın sadece internet hizmetine ilişkin olduğunu belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma sorunu çözecek net bir geri dönüş yapılmadı.

Benim bilgim ve açık onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bu ikinci Bein Connect üyeliğinin derhal ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, nisan ve mayıs aylarında ödemek zorunda kaldığım Bein Connect kaynaklı tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu üyelik nedeniyle haksız yere yeni bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.