to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Haksız Borçtan Doğan İcra Takibi
Digiturk Yıldız paketi aboneliğimizi bir süre önce dondurduk. Aboneliğin yeniden aktif edilmesini hiçbir şekilde istemememize rağmen tarafımızdan açık ve net bir onay alınmadan aboneliğimiz tekrar açılmış. Bu işlem yapılırken de bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Digiturk ekipmanlarını eksiksiz şekilde teslim ettik. Sadece bir kumandanın eksik olduğu söylendi. Bu konuda daha önce müşteri hizmetleriyle görüştük ve telefonda açıkça herhangi bir sorun olmayacağı, bir borç oluşmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sonradan adımıza, bizim kabul etmediğimiz bir fatura ve borç çıkarıldı.
12 Eylül saat 10:49’da telefonuma gelen mesajla, yaklaşık 9.500 TL tutarında olduğunu öğrendiğim bir borç nedeniyle hakkımızda icra takibi başlatıldığını ve bir avukat tarafından aranmaya başlanıldığını fark ettim. Avukatla yaptığım görüşmede ne borcu olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi, sadece borç miktarı söylenip “ilgili kurumla görüşün” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı.
Aboneliğin yeniden aktif edilmesi için verilmiş herhangi bir onayımız yoktur. Ekipman teslim sürecine ilişkin görüşmelerimizin ve müşteri hizmetleri kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Haksız ve bilgi verilmeden oluşturulan bu borcun iptal edilmesini ve başlatılan icra takibinin derhal sonlandırılmasını istiyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Digiturk’ten talebim, bu haksız borcun tamamen iptal edilmesi, icra takibinin durdurulması ve tarafıma herhangi bir olumsuz kaydın yansıtılmamasıdır.
